SAP Services

SAP Application Management Services von cellent

Frage

„Warum Managed Services?“

Unternehmen sehen sich heute vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse den Anforderungen des Marktes anzupassen. Dabei liegt ihr Fokus aus betriebswirtschaftlicher Sicht auf Wachstum und Produktivität. Damit einhergehend sind Unternehmen auf der Suche nach einer intelligenten und agilen Möglichkeit, die Betriebskosten ihrer IT langfristig zu reduzieren. Die Auslagerung von Dienstleistungen als qualitativ hochwertige Managed Services stellt das sicher.

Outsourcing

„Worauf sollten Sie achten, wenn Sie den Betrieb von SAP auslagern möchten?“

Entscheidend für ein erfolgreiches Outsourcing sind die regionale Präsenz eines Service-Providers bei gleichzeitiger globaler Ausrichtung sowie eine starke Partnerschaft mit SAP. Weitere wichtige Punkte umfassen das Angebot eines End-to-End-Services, den Fokus auf Innovation und Automatisierung sowie Flexibilität und umfassende Referenzen im Markt.

Einsparung

„Managed Services für SAP, was bringt es Ihnen konkret?“

Einen konkreten Nutzen haben Sie durch die Einsparung von  Betriebskosten, mehr Flexibilität sowie einem optimierten Risk Management. Sie können Transformationen ausführen, ohne sich Gedanken über die Einsatzfaktoren oder Kosten machen zu müssen, die erforderlich sind, um SAP Application Management Services (AMS) zur Verfügung zu stellen.

Herausforderung

„Den richtigen Dienstleister zu finden bedeutet zu wissen, was die Spreu vom Weizen trennt?“

Je erfahrener und professioneller der Dienstleister, desto stabiler und belastbarer ist sein etabliertes Vorgehensmodell für Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement.

Durch unsere lokale Präsenz und die globale Reichweite können wir alle Ihre Bedürfnisse erfüllen

Unser Angebot für SAP Application Management Services führt für Sie zu messbaren Einsparungen. Im Rahmen unserer Automation Frameworks werden Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimiert. Selbstverständlich ist unser flexibles und skalierbares Betriebsmodell ITIL-V3-konform und ist heute schon fester Bestandteil in großen und mittelständischen Unternehmen.

Durch unsere langjährige Erfahrung, sowohl regional als auch global, wissen wir, wie ein nahtloser Übergang von Services im laufenden Geschäftsbetrieb funktioniert. Unsere Services sind Bestandteil der Wertschöpfungskette unserer Kunden. Die Kombination von regionaler Präsenz und globaler Reichweite macht uns in der DACH-Region und darüber hinaus zu einem bevorzugten IT Business Partner.

Unser Managed-Services-Modell

Modell der SAP Services von cellent

Hauptmerkmale des cellent SAP AMS-Angebots

  • ITIL-V3-konform
  • Innovative Delivery-Modelle: bedarfsorientiert für Unternehmen unterschiedlicher Größenordnung
  • Skalierbarkeit: teilweise oder vollständige SAP Application Management Services (Outsourcing)
  • Betriebsmodelle, angepasst an die Prozesse und Strukturen unserer Kunden
  • Prozesseffizienz durch Prozess-Benchmarking und Hot-Spot-Analyse
  • Hyper-Automatisierung durch den Einsatz von branchenführenden Industrie-Standard-Tools
  • Unterstützung bei Business-KPI-Messungen und Roadmaps für die Verlagerung von IT SLAs zu BLAs
  • SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaS)

Success Stories

Global führendes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen

Reduzierung der Incidents um 18% gegenüber dem Vorjahr, bei einer Landschaft mit mehr als 30 Anwendungen und mehr als 130 Schnittstellen

Globaler Haushaltsgerätehersteller

Deutliche Erhöhung der Lösungsquote von >95%, 15% schnellere Umsetzung von Change Requests

Führender Hersteller von Tabakprodukten

Zuwachs der Nutzerzufriedenheit in einem Zeitraum von einem Jahr (Anstieg des Index von 4 auf 4,3 bei einer Skala von 5), bei mehr als 20.000 Nutzern aus 120 Ländern